Produtividade na Era Digital
Desvendando as Métricas do Jeito Certo
Assisti a uma palestra impactante de Mariana Zaparolli e Priscila Chagas no Scrum Gathering Rio 2024, que me fez repensar a forma como vejo a produtividade nas organizações digitais.
Elas destacaram a importância de medir as métricas certas para alcançar resultados excepcionais.
Neste resumo rápido, exploro os desafios que muitas empresas enfrentam ao implementar métricas e convido você a assistir ao vídeo que gravei, onde detalho os principais insights.
Os Desafios das Organizações Modernas
A busca incessante por produtividade e inovação trouxe a tecnologia para o centro da estratégia das empresas. No entanto, muitas enfrentam problemas como custos crescentes de TI e frustração com os resultados dos programas de transformação digital. Mariana e Priscila ressaltaram que entender as causas do baixo desempenho requer uma análise holística do sistema organizacional.
Problemas Comuns Incluem:
- Alto Volume de Quedas e Defeitos: Problemas frequentes de qualidade podem derrubar a confiança do cliente e impactar negativamente a receita.
- Baixo Engajamento dos Clientes: A falta de métricas focadas no cliente pode levar a um entendimento inadequado das suas necessidades, resultando em baixo engajamento e satisfação.
- Baixo Retorno dos Investimentos: Investimentos em tecnologia e inovação nem sempre geram os retornos esperados, levando a questionamentos sobre a eficácia das estratégias adotadas.
- Tempo de Entrega Alto: A incapacidade de entregar projetos e serviços rapidamente pode prejudicar a competitividade e a relevância no mercado.
- Muitas Prioridades Simultâneas: A falta de foco claro pode dispersar recursos e esforços, diminuindo a eficiência geral da organização.
Fazendo o Que É Mais Importante
Para superar os desafios identificados, é vital que as empresas não apenas façam a coisa certa, mas que façam da maneira certa. Este princípio se baseia em 4 pilares fundamentais: eficiência e qualidade, apoiados por uma fundação robusta de cultura organizacional e proficiência técnica.
- IMPACTO (Core): A centralidade deste modelo é o impacto. As organizações devem se perguntar constantemente: “Estamos trabalhando nas coisas mais importantes?” Isso assegura que o foco esteja sempre alinhado com os objetivos estratégicos.
- Eficiência: Questionar se o trabalho está sendo realizado com a velocidade e o custo adequados é essencial para garantir a sustentabilidade e a eficácia operacional.
- Qualidade: Verificar se as entregas estão alcançando a qualidade esperada é crucial para manter a satisfação do cliente e a integridade do produto ou serviço.
- Cultura: A cultura da empresa deve impulsionar comportamentos que estejam em consonância com os valores da organização, criando um ambiente onde as estratégias podem ser executadas com sucesso.
- Proficiência Técnica: Assegurar que todas as pessoas estejam habilitadas a trabalhar no seu máximo potencial é fundamental para maximizar a produtividade e o impacto organizacional.
A chave para uma gestão eficaz está em focar no que realmente importa.
Mapa dos sensores por dimensões e níveis de agregação para a compreensão da produtividade
É possível monitorar a eficiência do sistema em vários pontos, como o design organizacional, no exemplo abaixo:
Baixe o artigo completo para ver todos os detalhes (LINK NAS REFERÊNCIAS)
Conclusão
Adotar métricas do jeito certo é um passo crucial para qualquer organização que busca se destacar no cenário digital atual.
Mariana Zaparolli e Priscila Chagas nos mostram que medir é apenas o começo; é preciso usar essas medições com sensores organizacionais para promover conversas significativas e implementar melhorias reais.
No artigo (página 11) elas abordam o tópico "E agora, como começar?" com 7 passos para avançar nessa jornada.
Para quem quer saber mais sobre como aplicar esses conceitos, gravei um vídeo resumo da palestra que assisti. Assista ao vídeo aqui e veja como você pode começar a transformar sua produtividade hoje mesmo!
Referências
Artigo Métricas do Jeito Certo, escrito por Mariana Zaparolli, Priscila Chagas, Brian Scherman e Gabriela Alcarria — Bain & Company
Slides da Palestra Métricas do jeito certo - Uma abordagem para avanço da produtividade, por Mariana Zaparolli e Priscila Chagas, realizado no evento SGRio 2024 no dia 01 de agosto de 2024
